优质诚信宣言

2006年9月,湖南天园国旅张家界公司荣获:中国优秀质量诚信企业

2005年6月,湖南天园国旅张家界公司被中国质量诚信促进会评为:
质量诚信消费者(用户)信得过单位

2005年6月,湖南天园国旅张家界公司被中国质量诚信促进会评定为:
AAA级质量诚信会员单位

2006年3月,湖南天园国旅张家界公司被张家界市旅游局评为:
2005年度优秀旅行社

中华联合体授予:指定接待单位

为贯彻执行国家旅游局关于开展优质诚信活动的指示精神，全面推进旅游优质诚信体系建设，促进社会和谐发展，打造“优质诚信旅游”新形象，倡导全行业共同参与优质诚信事业，天园国旅，诚信旅游网率先向有关部门申请，志愿作为张家界优质诚信示范单位，接受政府、质检部门及广大消费者的全面监督，并向全社会公开承诺如下：

· 遵守国家法律法规：按《旅行社管理条例》、《导游管理条例》、《产品质量法》、《合同法》、《价格法》、《消费者权益保护法》、《食品卫生法》、《税收征管法》，等相关法律法规，合法经营。

· 加强优质诚信意识：将优质诚信作为企业的经营理念，构建以优质诚信为核心的企业文化，树立全员优质诚信意识并贯穿于一切经营活动中。

· 开展优质诚信教育：把优质诚信教育作为企业发展根本大计，用优质诚信理念武装员工，倡导良好的社会风尚。

· 营造优质诚信氛围：倡导优质诚信服务。所有标准价格等都必经符合政府行业规定，坚决杜绝一切违规现象，努力营造优质诚信氛围。

· 建立优质诚信制度：已制定一系列的规范操作细则，如签订合同，平等互惠，内容清楚明白，真实合法，经旅游者完全弄懂并满意后再签订标准合同，杜绝“准X星”、“同级”、“必须消费”、“黑车”、“黑店”、“野马”等一切不法行为。

· 强化优质诚信责任：主动肩负起优质诚信建设的重任，有强烈的责任感与使命感，对社会负责，对企业负责，对员工负责，对旅游者负责。

· 坚持优质诚信经营：守合同，重信用，全面提升服务质量，让旅游者高兴而来，满意而归，自觉维护消费者合法权益和国家利益。

· 创建优质诚信品牌：强化企业信誉建设，优化公司品格塑造，视“优质诚信”为生存之本，发展之基。誓创一流优质诚信品牌。

· 缔结优质诚信联盟：对与本公司合作的酒店、车队、景区等相关单位及所有从业人员，制订优质诚信公约，教育引导其共同参与这一事业。形成优质诚信网络，以保障我们的旅游者权益不受损害。

    我公司员工若有违背以上承诺者，请及时向客服经理反映解决也可投诉到质量总监陈玉容0744-8296666、13487845522，或法人代表熊定坤0744-2189970、13974409999，若您仍未满意，可向以下职能部门或组织投诉，本公司承诺双倍赔偿，并严肃查处责任人：

    张家界市旅游局质监所：（0744）8380193
    张家界市政府办公室：（0744）8382201
    张家界市质量监督举保：12365
    张家界市消费者投诉：12315
    张家界市价格举报：12358
    湖南省旅游质监所：（0731）4717614